Kwaliteitscontrole

COMMUNICATIESYSTEEM

De communicatie tussen de klant en de verschillende mensen bij MISANET wrkt als volgd:

Ter plaatse bestaat er een " Contact Book " die gebruikt wordt door de ploegleider, de schoonmak(st)er de inspecteur en de klant.

Dit document geeft aan de klant de volgende mogelijkheden:

• - Communiceren naar de ploegleider of inspecteur.

- Wederzijdse communicatie van ploegleider of inspecteur naar de klant.
- Kennis van de planning van de werf bezoeken door de inspecteur.
- Kennis te nemen van de tekortkomingen en de planning van akties.

Ter platse eveneens een " logbook" die door het misanet personneel wordt gebruikt om interne communicatie zoals aanwezigheid van personneel, produkten aanvraag, akties, enz.

Al deze elementen zijn door de inspekteur in de werfrapport terug genomen, dit maakt het mogelijk eenerzijds om de planing te volgen van de alkties en de historiek van de werf te kennen en anderzijds info over het dagelijkse leven van de werf te geven aan de hierarchie van misanet.

Een ander communicatiesysteem is het gebruik van Internet door middel van de e-mail.

De klant kan naar Misanet communiceren met behulp van de e-mail. Vanaf de komst van de e-mail, worden een kopie overgebracht naar de inspecteur en een kopie naar de hiërarchie. Zodra een actie wordt ondernomen, een bevestigingse-mail wordt aan de klant teruggestuurd die de in beslag genomen acties alsmede hun termijnen vermeldt.
Dit systeem maakt het mogelijk om zeer snel te reageren.

Insgelijks behoudt de hiërarchie aldus een permanente controle van de activiteiten op de bouwterreinen.

Al deze elementen gezet op de agenda van de wekelijkse vergadering tussen de directie en die de productie worden aldus het mogelijk maken om een optimale kwaliteit op alle bouwterreinen te handhaven.de Misanet.

Lees verder